الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل استرجاع المنتج أو استبداله في الحالات التالية:
- عند وصول المنتج مخالفًا للوصف أو الصور المعروضة وذلك خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- عند وجود عيب مصنعي في المنتج أو تلف وذلك خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، جديدًا وغير مستخدم نهائيًا.
- يتحمّل العميل تكلفة شحن الاسترجاع .
- قد يتعذرأحيانًا توفر المنتج بعد تأكيد الطلب، وفي هذه الحالة سيتم التواصل معكم لتقديم خيار الاستبدال أو استرجاع كامل المبلغ، دون أي رسوم إضافية.
لا يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- في حال ظهور عيب ناتج عن سوء الاستخدام أو تلف من قبل العميل.
- إذا كان المنتج مطابقًا تمامًا للوصف والصور المعروضة.
- جميع الألوان والمقاسات موضحة بدقة.
- يتحمل العميل مسؤولية اختيار المقاس المناسب.
- بعد شحن الطلب، لا يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يتحمّل العميل مسؤولية اختياره لمقاس الحذاء.