سياسة الطلب
سياسة الطلب
نحرص في Q luxury على تقديم منتجات فاخرة بجودة عالية وتصاميم مطابقة للصور، مع تجربة تسوق راقية من لحظة الطلب حتى الاستلام,وفي حال واجهتكم مشكلة التواصل عبر الواتساب للرقم 0554772990.
البيانات والتأكيد
يرجى التأكد من إدخال البيانات بدقة (الاسم، رقم الجوال، العنوان)، مع تفعيل الواتساب لضمان سهولة التواصل ومتابعة الطلب.
مدة التنفيذ
يتم تجهيزوشحن وتسليم الطلب خلال مدة تتراوح من ١٥يوم إلى ٢٠ يوم عمل، وأحيانًا أقل وذلك حسب توفر المنتج وضغط العمل باستثناء بعض حقائب ايرميز وبعض أنواع الأحذية قد تصل لشهر أو أكثر .
التواصل
يتم متابعة حالة الطلب عبر الواتساب باستخدام رقم الطلب الخاص بكم.
التوفر
بعض المنتجات تُوفر حسب الطلب، وقد تنفد الكميات بشكل مؤقت نظرًا للإقبال.
إلغاء الطلب
يمكن طلب إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده، وقبل دخوله مرحلة الشحن.
الاسترجاع المالي
في حال الموافقة على الاسترجاع، قد يتم خصم رسوم بوابة الدفع.
الدفع عبر البطاقة الائتمانية مدى - فيزا : رسوم الإلغاء ٥٪ من قيمة الطلب.
الدفع عبر تابي وتمارا : رسوم الإلغاء ٨٪ من قيمة الطلب .
ويتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
نشكر ثقتكم ب Q luxury .